Miksi sertifioidut ISO-hallintajärjestelmät eivät puhuttele johtoryhmää?
Sertifioidut ISO-hallintajärjestelmät tarjoavat yrityksille johtamisjärjestelmän, jolla voidaan hallita riskejä, parantaa suorituskykyä ja osoittaa vastuullisuutta. Silti monissa organisaatioissa nämä järjestelmät jäävät operatiivisen tason työkaluksi, eivätkä onnistu herättämään johtoryhmän aitoa kiinnostusta tai sitoutumista. Miksi näin on ja mitä asialle voi tehdä?
1. Liiketoimintalähtöisyyden puute
Johtoryhmä haluaa ymmärtää, miten järjestelmä tukee strategisia tavoitteita. Jos järjestelmä esitetään teknisenä vaatimuksena ilman liiketoimintakytkentää, se jää helposti irralliseksi.
2. Viestinnän ja vaikuttavuuden puute
Auditointiraportit ja poikkeamat eivät yksinään riitä. Johtoryhmä kaipaa tiivistettyä, visuaalista ja päätöksenteon kannalta olennaista tietoa.
3. Kokemukset menneisyydestä
Jos järjestelmä on aiemmin näyttäytynyt resurssisyöppönä ilman konkreettisia hyötyjä, syntyy epäluuloa. Tarvitaan uusi lähestymistapa, joka tuo järjestelmän lähemmäs liiketoimintaa.
4. Omistajuuden puute
Ilman ylimmän johdon omistajuutta järjestelmä ei saa tarvittavaa painoarvoa eikä kehity strategiseksi voimavaraksi.
5. Digitaalisten työkalujen hyödyntämättömyys
Modernit ratkaisut, kuten Umbrella HSQE Solution, mahdollistavat reaaliaikaisen tiedonkeruun ja visuaalisen raportoinnin. Ilman oikeita työkaluja järjestelmä jää helposti staattiseksi.
Konsulttien ja sertifiointien rooli arvontuojina
Konsultit ja sertifiointielimet voivat olla ratkaisevassa roolissa järjestelmän strategisen arvon esiin tuomisessa – tai sen hämärtämisessä:
- Hyvä konsultti toimii sillanrakentajana operatiivisen tason ja johdon välillä. Hän auttaa kytkemään järjestelmän liiketoimintatavoitteisiin ja rakentaa järjestelmästä aidosti hyödyllisen työkalun.
- Sertifiointielin voi toimia pelkkänä tarkastajana tai strategisena kumppanina, joka tuo esiin kehityskohteita ja mahdollisuuksia liiketoiminnan näkökulmasta.
Kun konsultointi ja auditoinnit keskittyvät pelkkään vaatimusten täyttämiseen, järjestelmä jää irralliseksi. Kun ne taas tukevat liiketoimintaa ja viestivät arvoa, järjestelmä alkaa puhutella myös johtoryhmää.
Miten ISO-järjestelmät saadaan puhuttelemaan johtoa?
- Muuta standardikieli liiketoimintakielelle
- Seuraa, analysoi ja todenna. Visualisoi vaikuttavuus
- Osallista koko organisaatio
- Hyödynnä teknologiaa
- Valitse kumppanit, jotka tuovat arvoa – eivät vain vaatimustenmukaisuutta
Ville Mäki
HSQE asiantuntija